Política de privacidad del Sitio Web

Última modificación: Mayo 13, 2016

Introducción

En Lakewood Church y Joel Osteen Ministries (la “Iglesia” o “Ministerio”), respetamos su privacidad y nos comprometemos en protegerla a través de nuestra cooperación con esta política.

En esta política de privacidad, las palabras “nosotros” y “nuestro” significan y se refieren a Lakewood Church, Joel Osteen Ministries, Joel Osteen Ministries, Canada; Joel Osteen Ministries, Australia; y Joel Osteen Ministries, UK.

Esta política describe la clase de información que es posible que usted provea o que sea recopilada al visitar cualquiera de nuestra familia de sitios web, incluyendo: www.lakewoodchurch.com; www.joelosteen.com; www.lisacomes.com; www.paulosteen.com; or www.iglesialakewood.com (colectivamente conocidos como "Sitio Web") y nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y revelar esa información.

Esta política se aplica a la información que recopilamos:

  • Cuando nos contactas por correo, teléfono, correo electrónico, texto o algún otro medio electrónico.
  • A través de nuestras aplicaciones móviles (la "Aplicación").
  • Cuando tienes interacción con nuestra publicidad y aplicaciones en sitios web o servicios de un tercero.
  • Cuando nos apoyas por medio de una donación.
  • Cuando accesas a nuestros productos, programas o te comunicas con nosotros.

Por favor lea con cuidado esta política para entender nuestras prácticas y políticas en cuanto a su información y cómo la tratamos. Al entrar a o utilizar nuestro Sitio Web, usted está de acuerdo con esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con ella, usted puede escoger no utilizar nuestro Sitio Web.


Este documento aborda lo siguiente:

¿A los niños se les permite utilizar nuestro sitio?

Si tiene menos de 18 años, puede utilizar este Sitio Web y la Aplicación solo con la aprobación e involucramiento de un padre o tutor.

Nuestro Sitio Web y Aplicación no son para niños menores de 13 años de edad. Ninguna persona menor de 13 años debe proveer información personal al Sitio Web o Aplicación. Nosotros no recogemos con conocimiento información personal de niños menores de 13. Si es menor de 13 años, no utilice ni se registre, haga compras, ni utilice ninguna de las páginas interactivas ni lugares de comentarios públicos en este Sitio Web, ni deje ninguna información respecto de su persona, incluyendo su nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico ni nombre de usuario. Si piensa que hemos recogido o recibido información personal de algún niño menor de 13 años, favor de contactarnos a [email protected] o en Canadá a [email protected].

¿Qué información recolectamos sobre usted y cómo la recogemos?

Recogemos varios tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio Web y Aplicación, incluyendo información:

  • Por la cual usted puede ser identificado, así como es su nombre, correo, correo electrónico, número telefónico y cualquier otra información que el Sitio Web recoge que se define como personal o información que se puede identificar como personal conforma a la ley aplicable, y cualquier otro tipo de identificador por medio del cual puede ser contactado fuera de línea o en línea (“información personal”);
  • Que tiene que ver con usted tal como información que da rastreo respecto de comportamiento;
  • Que tiene que ver con su uso de nuestro Sitio Web, incluyendo detalles sobre el carrito de compras; y/o
  • Información global sobre su conexión al internet, el equipo que utiliza para entrar a nuestro Sitio Web y detalles de uso.

Recogemos esta información:

  • Directamente de usted cuando usted nos la provee.
  • Automáticamente conforme navega el sitio. La información que se recoge automáticamente puede incluir detalles de uso, dirección IP, así como información recogido por medio de “Cookies”, tecnologías de la Internet y otras tecnologías de rastreo.
  • De ministerios afiliados y terceros.

¿Qué información nos provee usted a nosotros?

La información que recogeremos en, o a través de, nuestro Sitio Web y Aplicación podrá incluir:

  • La información que usted provee al llenar los formularios en nuestro Sitio Web y Aplicación, al registrarse para participar en una actividad de algún Ministerio, al pedir cualquiera de nuestras suscripciones, subir material o hacer alguna transacción financiera, y para ingresar en algún concurso o reportar un problema con nuestro Sitio Web.
  • Registros y copias de su correspondencia con nosotros, incluyendo direcciones de correo electrónico.
  • Sus respuestas a encuestas que le pidamos llenar por cuestiones de investigación.
  • Los detalles de transacciones que usted ha llevado a cabo en nuestro Sitio Web o Aplicación y lo que tenga que ver con la ejecución de pedidos. Posiblemente se le pida proveer información financiera antes de hacer un pedido en nuestro Sitio Web.
  • Búsquedas que haya hecho en el Sitio Web o en la Aplicación.
  • La información que deje para publicarse en lugares públicos en el Sitio Web o la Aplicación, o que haya transmitido a otros usuarios del Sitio Web o Aplicación (conocido colectivamente como “Contribuciones de Usuario”). Sus Contribuciones de Usuario serán publicadas bajo su propio riesgo.

¿Qué información recopilamos a través de tecnologías de recolección de información automáticas?

Al navegar e interactuar con nuestro Sitio Web o Aplicación, es posible que utilicemos tecnologías automáticas de recolección de información sobre su equipo, navegación y costumbres incluyendo:

  • Los detalles de sus visitas a nuestro Sitio Web o Aplicación, incluyendo información de visitas, de ubicación, registros y otros datos de comunicación y los recursos que usted ve y utiliza en el Sitio Web.
  • La información sobre su computadora y la conexión de internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y navegador.
  • La información sobre la clase de dispositivo móvil que utiliza, la identificación única de su dispositivo móvil, la dirección IP y/o sistema operativo.

Es posible que distintas tecnologías para recolectar información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios de terceros o algún otro servicio en línea (rastreo de comportamiento), incluyendo pero no limitado a Google Analytics. Esta tecnología utiliza características únicas comerciales y también implementan recolección de información que después se envía a terceros. Toda la información que se recolecta y comparte por Google Analytics respecto de tus visitas a este Sitio entra bajo la Política de Privacidad de Google. Puedes evitar que Google Analytics te reconozca al reingresar en este Sitio al desactivar los cookies en tu navegador.

Actualmente, nosotros no identificamos señales de “Do Not Track” (no rastrear).

La información que recolectamos automáticamente es información de estadísticas y no incluye información personal, pero quizá nosotros la mantengamos o la asociemos con información personal que hayamos recogido por otros medios o que hayamos recibido de terceros. Ésta nos ayudará a mejorar nuestro Sitio Web, Aplicación y a prestar un mejor y más personalizado servicio al cliente. Incluye la habilidad de:

  • Estimar el tamaño de nuestra audiencia y patrones de uso.
  • Información sobre la tienda respecto de sus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro Sitio Web o Aplicación según su interés personal.
  • Mejorar la funcionalidad de sus búsquedas.
  • Reconocerle cuando regresa a nuestro Sitio Web o Aplicación

Ocasionalmente, las costumbres del usuario al utilizar nuestra familia de sitios web, causarán una respuesta automática con el fin de ayudar al mismo entablar una mayor participación con nuestro ministerio o ministerios.

Las tecnologías que serán utilizadas para la recolección automática de esta información podrán incluir:

  • Cookies (o cookies del navegador). Un cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su computadora. Usted puede abstenerse de aceptar los cookies del navegador cambiando la configuración indicada en su navegador. Sin embargo, si selecciona dicha configuración, no tendrá acceso a ciertos lugares de nuestro Sitio Web. Al menos que usted ajuste las configuraciones de su navegador para rechazar los cookies, nuestro sistema los utilizará cuando dirige su navegador a nuestro Sitio Web.
  • Flash Cookies. Ciertas partes de nuestro Sitio Web pueden utilizar objetos guardados localmente (o Flash Cookies) para recolectar y guardar información respecto de sus preferencias y navegación en, hacia y desde nuestro Sitio Web. Los Flash cookies no son manejadas por las mismas configuraciones del navegador como las de los cookies del navegador.
  • Baliza de Web. Algunas de las páginas de nuestro Sitio Web y correos electrónicos pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como baliza de web que nos permiten, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas, abierto un correo electrónico y recolectar otra información estadística del sitio como la es recolectar la popularidad de cierto contenido del sitio web y verificar la integridad del sistema y servidor.

No recolectamos información personal automáticamente, pero sí es posible que liguemos esta información a la información personal que hayamos recolectado con su consentimiento en otros lugares.

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo utilizadas por terceros

Es posible que cierto contenido o aplicaciones en el Sitio Web son de terceros, incluyendo afiliados ministeriales, proveedores de contenido y proveedores de aplicaciones. Es posible que estos terceros utilicen los cookies solos o en conjunto con baliza de web o alguna otra tecnología de rastreo para recolectar información sobre usted y su uso de nuestro Sitio Web. La información que ellos recolectan, puede relacionarse con su información personal; o es posible que recolecten información, incluyendo personal, sobre sus actividades en línea a través del tiempo y diferentes sitios web, así como otros servicios en línea. Es posible que utilicen dicha información para proveerle con contenido según sus intereses o un énfasis más específico.

Nosotros no controlamos estas tecnologías de terceros, ni cómo puedan ser utilizadas. Sin embargo, estos terceros posiblemente le provean con la manera de decidir no compartir su información ni permitir que sea utilizada de esta manera. Usted puede escoger no recibir estos anuncios especializados de los miembros de la "NAI" (Network Advertising Initiative o La Iniciativa de Redes de Mercadeo) en su sitio web.

¿Qué información recolectamos offline?

Cuando te comunicas con nosotros por medio de correo, teléfono, u otro medio con el fin de hacer un donativo, ver nuestros productos, programas o servicios, o con el fin de comunicarte con nosotros, recolectamos:

  • información de cómo comunicarnos contigo, incluyendo dirección de correo, correo electrónico y número telefónico;
  • información financiera provista en conexión con tus donaciones y compras; y
  • detalles respecto de tus donaciones y ventas y otra información sobre tu interacción con nosotros.

¿Cómo utilizamos su información?

Utilizamos la información que recolectamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluyendo información personal de las siguientes formas:

  • Para promover y gestionar las actividades de nuestros Ministerios;
  • Contactarte por correo, teléfono, correo electrónico, texto u otros medios de comunicación con el fin de procesar, facilitar o confirmar tus donaciones y compras, para informarte sobre nuestra misión, nuestras actividades, productos y servicios y para proveerte con otras oportunidades para apoyar y hacer equipo con nosotros;
  • Para presentarte nuestro Sitio Web y su contenido.
  • Para proveerte con la información, los productos y servicios que usted pida, así cómo notificaciones sobre su cuenta.
  • Para cumplir con cualquier otro propósito por el que haya dado su información, en cualquier forma que se haya descrito al darla, y cualquier otro propósito que usted haya aprobado.
  • Para notificarle sobre cambios a nuestro Sitio Web o sobre productos o servicios que ofrecemos o proveemos por él
  • Para permitirle participar en la interacción con nuestro Sitio Web, y otros correos electrónicos del ministerio o correo del ministerio.
  • Es posible que utilicemos su información para contactarle acerca de nuestros propios bienes y servicios de terceros que pudiera ser de interés para usted
  • Cumplir con cualquier requerimiento o norma legal.

Divulgación de tu información/Uso de Proveedores de Servicios

Tenemos la libertad de divulgar la suma de información recolectada sobre nuestro usuario, así como la información que no identifica a ningún individuo, sin restricciones.

En general, toda la información sobre nuestros donantes y aquellos que entran a nuestros programas, productos y servicios la cuidamos en completa confianza y, excepto en ocasiones muy limitadas, no se divulga a nadia al menos que se haya dado autorización o permisio explícito por dichos individuos.

Cada uno de los afiliados de Joel Osteen Ministry (incluyendo Joel Osteen Ministries, Canada; Joel Osteen Ministries, UK (R.U.); and Joel Osteen Ministries, Australia) ofrece sus programas, productos y servicios en asociación con Joel Osteen Minsitries y Lakewood Church. Muchas de las funciones administrativas de nuestros afiliados, y ciertos servicios aparte, se cumplen en nombre de Joel Osteen Ministries y Lakewood Church y por lo tanto la información personal que recolectan dichos afiliados se divulgará y enviará a Joel Osteen Ministries y Lakewood Church en los E.U.A. con estos fines.

Notificación respecto de la localización de documentos y proveedores de servicios:

Documentos electrónicos de Joel Osteen Ministries, y Joel Osteen Ministries Canada y sus afiliados internacionales, se guardan en los E.U.A. por Lakewood Church. Lakewood Church tiene proveedores en los E.U.A. que provee servicios en lugar. Si tienes alguna pregunta sobre la recolección, uso, divulgación o almacenamiento de información personal por los proveedores favor de escribir a nuestro Oficial de Privacidad a [email protected] o en Canadá a [email protected]

Es posible que divulguemos información que hayamos recolectado o que hayas provisto como se describe en esta política de privacidad:

  • a nuestros filiales y afiliados tal como se describe abajo,
  • a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que funcionan como apoyo a nuestros ministerio.
  • para cumplir el propósito para el que la diste;
  • para cualquier otro propósito para el que hayas dado consentimiento o que hayamos revelado en el momento de proveer la información;
  • para acatar una órden judicial, ley o proceso legal, incluyendo contestar cualquier órden del gobierno o petición legislativa;
  • para ejecutar o aplicar nuestros términos de uso, autorizado por la ley;
  • si creemos que la divulgación sea necesaria o indicada con el fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Lakewood Church, Joel Osteen Ministries, nuestros clientes u otros, autorizada por la ley;
  • como se permita por la ley.

Ministerio internacional

Ofrecemos nuestros programas y servicios en un plan común con nuestros afiliados internacionales dentro del grupo de Joel Osteen Ministries, incluyendo Joel Osteen Ministries, UK (R.U.) y Joel Osteen Ministries, Australia. La información personal de usuarios de nuestro Sitio Web fuera de Canada y los E.U.A. podrá ser, al menos que tú pidas que no se haga, compartida con nuestros afiliados internacionales si las actividades que ofrecen se asemejan más a tus necesidades y peticiones.

¿Cuáles son tus opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de tu información?

Tú cuentas con opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de tu información. Si no deseas que tu información se utilice o comparta conforme a esta notificación estas son tus opciones:

  • Puedes optar por no proveer tu información, aunque pueda ser necesario para hacer una donación, compra o transacción, o para disfrutar de algunas de las opciones que te brinda el Sitio Web.
  • Puedes optar no brindar ninguna información a la Aplicación al desinstalar o quitar dicha Aplicación.
  • Si no deseas recibir correo electrónico o cualquier otro tipo de comunicación de nosotros puedes:
    • Hacer clic en el link de “Cancelar subscripción” o “Remuéveme de la lista” que se encuentra al final de todos nuestros correos electrónicos.
    • Entrar a tu cuenta y actualizar tus suscripciones entrando a la página de “Mi Cuenta” y seleccionando “Suscripciones de Correo electrónico” en el Sitio de Web; o
    • Llamar a Servicio al Cliente al 1-800-278-0520 para pedirles que te borren de nuestras listas de correos electrónicos.
  • Si no deseas recibir correo electrónico y/o llamadas telefónicas de nosotros, puedes:
    • Ingresar a tu cuenta y actualizar tu preferencia de correos navegando a la página de “Mi Cuenta” y seleccionando “Información sobre mi Cuenta” en la Sitio Web; o
    • Llamar a Servicio al Cliente al 1-800-278-0520 y pedirles que te borren de nuestras listas de correos electrónicos.
    • Enviar un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad escribiendo a [email protected] o en Canadá a [email protected]

¿Cómo puede ver y corregir su información?

Si te gustaría revisar y/o cambiar su información personal, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

  • Entrar en su cuenta y actualizar su información al navegar a la página de “Acutalizar Perfil” en el Sitio Web; o
  • Enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Para cerrar su cuenta, por favor envíe su petición por correo electrónico a [email protected].

Para cerrar tu cuenta, por favor envía tu petición por correo electrónico escribiendo a [email protected] o en Canadá a [email protected]

Nota importante: no podemos borrar su información personal sin borrar al mismo tiempo su cuenta de usuario. Es posible que se pueda admitir una petición para borrar o cambiar información si creemos que dicho cambio sería una violación de cualquier ley o requerimiento legal o si causará que la información sea incorrecta.

Además, si escoge borrar sus Contribuciones (o Donativos) de Usuario del Sitio Web, copias de sus Contribuciones (o Donativos) de Usuario podrán verse en memoria de cache o páginas guardadas, o puede haber sido copiado o guardado por otros usuarios del Sitio Web. Acceso y uso de información provisto en el Sitio Web, incluyendo Contribuciones de Usuario, es gobernada por nuestros términos de uso

Para cualquier otra duda o petición que tiene que ver con el acceso o revisión de tu información, favor de contactar [email protected] o en Canadá a [email protected]

La seguridad de datos

Hemos implementando ciertas medidas para ayudar a asegurar la seguridad de sus datos personales de pérdida accidental y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizada. Toda la información que usted nos provee se almacena en nuestros servidores seguros, protegida por cortafuegos. Todo tipo de transacción que incluya un pago será cifrado en el momento de transferirlo.

La seguridad de su información también depende de usted. Usted es responsable por la seguridad de cualquier contraseña que le hayamos dado o que usted haya escogido para tener acceso a ciertas partes de nuestro Sitio Web o Aplicación. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie. Además, le animamos a tener cuidado al proveer información personal en lugares más públicos del Sitio Web como lo sería Orando Juntos, lugares para dejar comentarios o mensajes. La información que usted comparte en un lugar público se puede ver por cualquier otro usuario del Sitio Web.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través del internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal enviada a nuestro Sitio Web o Aplicación. Toda transmisión de información personal es a su propio riesgo. No nos hacemos responsables por la evasión de las configuraciones de privacidad o medidas de seguridad que contiene el Sitio Web.

Cambios a nuestra Política de Privacidad

Esta política puede cambiar de vez en cuando. Si usted continúa utilizando este Sitio Web y Aplicación después de que se hayan hecho cambios se entiende como su aceptación de dichos cambios. Por esta razón, por favor revise de vez en cuando esta política para actualizaciones. La fecha de la última revisión de la Política de Privacidad se encontrará en la parte superior de la página.

Si instituimos cambios a nuestra forma de manejar la información personal del usuario, le notificaremos por medio de correo electrónico a la dirección que se encuentre en su cuenta y/o por medio de una notificación en la página de inicio del Sitio Web o Aplicación. Usted es responsable de asegurarse que contamos con la dirección más actualizada y mejor para usted, y también de visitar nuestro Sitio Web y leer esta política para revisar cualquier cambio.

Información adicional para Usuarios móviles

Nuestra Aplicación no utiliza información de contacto, ni listas de amigos, ni de contactos o “check-ins”.

Nuestra Aplicación sí recolecta información sobre la ubicación de su dispositivo electrónico si lo ha permitido en la configuración de la Aplicación. Utilizamos su información para proveer servicios de ubicación solicitados, para conectarle a los listados de transmisión y/o para ayudarle a encontrar una iglesia local. Si decide no permitir que la Aplicación recolecte esta clase de información, tiene la opción de meter manualmente un código postal.

Preguntas y quejas

Si tienes alguna pregunta o comentario respecto de esta política de privacidad y/o de nuestras prácticas de privacidad, favor de contactar al Gerente de Servicio al Cliente escribiendo a [email protected] o en Canadá a [email protected]

Nuestro Oficial de Privacidad es responsable por las prácticas de Lakewood Church, Joel Osteen Ministries, Joel Osteen Ministries Canada, así como nuestros afiliados en el ministerio global. Si tienes alguna queja respecto de la recolección, uso, manejo o divulgación de información personal, favor de comunicarte con nuestro Oficial de Privacidad escribiendo a [email protected] o en Canadá a [email protected]

Privacy Officer
Joel Osteen Ministries
3700 Southwest Freeway
Houston, Texas
77027 USA